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よくあるご質問

よくあるご質問を以下にまとめています。

その他、使い方・設定方法等のよくある質問はALSI社で掲載していますのでALSI社の「よくある質問」ページをご覧ください。

また、弊社サイトからマニュアルをダウンロードできますのでご活用ください。
ダウンロードページへ移動

私のパソコンで「InterSafe CATS」は動作しますか?

お客様のパソコンが「動作環境」を満たしているかご確認ください。お客様のパソコンのスペック等につきましては弊社ではお答え出来かねますので、パソコンメーカー様まで問い合わせください。

お客様のパソコンでの他社セキュリティソフト(ウイルス対策ソフト等)の一部で設定変更が発生する場合もございます。「他社セキュリティソフトとの動作」をご参照願います。

お客様のパソコンでの動作状況や、フィルター機能をお試し頂くためにも、体験版の使用をお勧めいたします。
体験版ダウンロード

体験版の使用期間が終了しました。引き続き体験版は利用できますか?

体験版の使用期限を過ぎて、引き続き使用する事はできません。また、体験版の使用は1回までとなっております。
引き続き「InterSafe CATS」をご利用になりたい場合には、「InterSafe CATS」オプションをご契約して頂く必要がございます。

複数台のパソコンで「InterSafe CATS」を使いたいのですが、オプション契約は?

「InterSafe CATS」オプションはお客様がご利用になるパソコン台数分のご契約が必要です。例えば、パソコン10台で「InterSafe CATS」をお使いになりたい場合には、ライセンス数を10個ご契約して頂く必要がございます。

最小5ライセンスからのご契約となり、5ランセンス単位で増やすことができます

ライセンスキー情報用紙を紛失しました。再発行は?

「InterSafe CATS」のライセンスキー情報用紙を再発行する場合には有料(324円:税込)となります。ライセンスキー情報用紙を再発行後、郵送にてお届け致します。
申請ページへ

ライセンス版のプログラムは何処からダウンロードするのですか?

「InterSafe CATS」の管理画面へログインし、ダウンロードします。
詳しくは ダウンロードページ を参照願います。

操作マニュアルはありませんか?

「InterSafe CATS」の管理画面へログインし、HOME画面からダウンロードできます。
また、弊社サイトからマニュアルをダウンロードできますのでご活用ください。
詳しくは ダウンロードページ を参照願います。

管理画面は何処にありますか?

ALSI社のサイトにあります。「InterSafe CATS」のライセンスキー情報用紙に記載されているライセンスキー、パスワードを入力しログインします。

自分で設定した管理パスワードを忘れてしまいました

初期パスワードを変更し、その変更したパスワードを忘れた場合には、弊社にて「InterSafe CATS」のライセンスキー情報用紙に記載された初期パスワードにリセットしますので弊社までご連絡願います

パスワードのリセットにはALSI社へ手続きが必要となるため2,3営業日ほどお時間がかかりますのでご了承願います。

CATSをインストールするとWeb閲覧が遅くなった

Internet Explorer の場合メニューより[ツール] -> [インターネットオプション]-> [接続] ->[LANの設定] [自動構成]の「設定を自動的に検出する」のチェックを外します。

Internet Explorer 以外の場合には、「Proxy設定の自動構成」に関する設定を「自動構成しない」旨の設定にします。

詳しくはALSI社のFAQをご覧ください。

CATSをインストールするとメールソフトが遅くなった

メールソフトによっては内部的にWeb通信を行っている場合があります。そのメールソフトのWEB通信に対し、お客様のパソコンのセキュリティソフトとCATSが競合している可能性があります。メールソフトのプロセス名(exeファイル名の".exe"を削除した文字列)を「フィルタリング無効アプリケーション」登録します。

「フィルタリング無効アプリケーション」の登録方法はALSI社のFAQをご覧ください。

同居するアプリケーションが正常に動作しない

正常動作しなくなったアプリケーションを「フィルタリング無効アプリケーション」に設定します。
そのアプリケーションのプロセス名(exeファイル名の".exe"を削除した文字列)を登録します。

「フィルタリング無効アプリケーション」の登録方法はALSI社のFAQをご覧ください。

フィルタリングルールが更新されるタイミング

管理画面で設定した内容、フィルタリングルールの変更結果がクライアントに反映されるタイミングは以下の通りです。

  1. 1.Windowsログオン後、ネットワーク接続が確立された時点
  2. 2.最後のルール取得から3時間経過した時点
  3. 3.インストール直後


詳しくはALSI社のFAQをご覧ください。

契約ライセンス数を超えるとどうなりますか

CATS インストールした端末台数を確認したい

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